原因分析:維修人員上門，判斷為電腦板壞，更換后試機正常；而2天后用戶再次反映相同問題，造成多次維修.維修人員又上門更換驅(qū)動器，仍然是幾天后又出相同故障.最后檢查為電腦板和驅(qū)動器之間的通訊線路連線接觸不良。 維修措施:對通訊線路插頭進行調(diào)整裝好后，洗衣機恢復正常.此案例說明維修人員在上門服務時，不應

盲目換件，應仔細檢查，不放過任何一個細節(jié)，才能提高一次服務到位率。

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